QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

E.S. Kluft & Company, la société mère d'Aireloom Mattress Company, fabrique ses matelas à la main dans trois usines situées aux États-Unis.

Les revendeurs de la côte Est sont approvisionnés par l’usine de fabrication de Pennsylvanie.

Les détaillants de la côte ouest sont approvisionnés par l'usine de fabrication située en Californie.

Les détaillants centraux sont approvisionnés à partir de l'usine de fabrication située au Texas.

Toutes les tailles sont conformes aux normes industrielles.

Matelas pour lits jumeaux = 96.52cm x 190.5cm.

Matelas Twin XL = 96.52cm x 203.2cm.

Matelas complet = 134.62cm x 190.5cm

Grand Lit = 152.4cm x 203.2cm

Matelas King = 193.04cm x 203.2cm

Matelas California King = 182cm x 213cm.

En raison de la nature artisanale de tous les matelas vendus par E.S. Kluft & Company, les dimensions universelles des matelas indiquées sont approximatives et admettent une tolérance de +/- ¾". Toutes les mesures mentionnées sont prises à partir du bas du matelas ou de la boîte et sont prises d'un bord à l'autre ou d'un côté à l'autre.

Nous recommandons généralement d'acheter notre système complet, à la fois le matelas et le sommier. Si votre sommier est en très bon état, c'est-à-dire qu'il est robuste, qu'il ne s'affaisse pas et qu'il soutient correctement le matelas, il devrait fonctionner correctement. La garantie de votre matelas est maintenue même si vous utilisez votre ancien sommier/ressort, à condition qu'il réponde aux exigences de la garantie Aireloom pour les sommiers/ressorts.

Remarque : le "toucher" de votre matelas sera affecté s'il est utilisé sur un système de soutien ou un sommier autre que celui sur lequel il a été présenté chez votre détaillant.

Le sommier est le support de votre matelas. Si le sommier ne soutient pas, le matelas perdra son soutien et son confort. Un sommier usé et qui ne soutient pas le matelas affectera ou annulera la garantie du nouveau matelas.

Nous fabriquons 2 types de sommiers différents. Les sommiers sont adaptés à un modèle de matelas spécifique.

Stabilisateur en bois - rembourré en mousse résistante. Il ne contient aucun module et est conçu pour fournir un soutien rigide. Ces bases sont utilisées avec les modèles à ressorts, en latex et en mousse.

8-way hand tied - un sommier à ressorts dont les ressorts de calibre 8 ¾ sont noués en place pour assurer la stabilité. Utilisé dans nos modèles ultra-premium, chaque sommier est recouvert de coton et utilise de la ficelle italienne pour "attacher" les ressorts.

Streamline™ et Luxetop™ sont des termes utilisés par Aireloom pour décrire les styles de matelas. Un Luxetop™ offre un espace supplémentaire au sommet du matelas qui peut être rempli avec des matériaux de confort plus moelleux, ce qui le rend plus luxueux.

Un Streamline™ est un style simple, ou "streamline", généralement avec une quantité moindre de matériaux de rembourrage pour fournir un niveau différent de confort ou de "sensation". Choisissez le style qui correspond le mieux à vos préférences en matière de confort.

Nous proposons plusieurs collections différentes, chacune avec ses propres caractéristiques de construction. Chaque collection offre le meilleur système de soutien, qu'il s'agisse de ressorts ou d'un noyau en mousse ou en latex. Le type de matériaux de confort varie en fonction du critère de la collection, de la "sensation" et du niveau de luxe que nous cherchons à offrir. Ces collections peuvent être plutôt basiques ou traditionnelles en termes d'ingénierie ou offrir notre conception brevetée avec l'Aireloom Lift™.

Cette conception brevetée fournit un système d'enroulement qui n'est pas limité, ce qui permet une plus grande conformité et un soutien supérieur. Sous l'effet du poids du corps, les ressorts se soulèvent littéralement et épousent les contours du corps. Le tuftage à la main comprime les couches de confort, minimisant ainsi le besoin d'adhésifs et le développement de contours corporels profonds. Cette ingénierie - un meilleur soutien et moins de contours profonds du corps - ne se retrouve pas dans la construction des concurrents.

Aireloom utilise des tissus et des composants naturels, écologiques et modernes de la plus haute qualité pour fabriquer ses matelas. Chaque matelas est fabriqué à la main pour s'assurer que chaque détail de votre matelas est impeccable afin de vous offrir l'aspect luxueux et le confort que vous attendez en tant que client exigeant.

Nos matelas sont conçus pour durer de 10 à 15 ans dans des conditions d'utilisation normales. Selon les normes de l'industrie, les matelas durent généralement de 8 à 10 ans. Les besoins individuels en matière de confort évoluent avec le temps. Si le matelas n'est plus aussi confortable qu'avant ou si vous vous réveillez avec des douleurs matinales, il est peut-être temps d'acheter un nouveau matelas.

Tout d'abord, vérifiez l'étiquette légale pour vous assurer que vous avez bien reçu le bon modèle en fonction de ce que vous avez commandé.

Veillez à ce que votre sommier soit "plate et d'aplomb" dans le cadre.

Assurez-vous que votre cadre est bien serré et assemblé correctement.

Contactez votre lieu d'achat pour résoudre toute autre question que vous pourriez avoir.

Nos matelas et nos sommiers sont tous ignifugés, comme l'exige la législation fédérale. Notre retardateur de flamme n'est pas un produit chimique appliqué ou un spray, mais plutôt une fibre barrière à base de polyester/polymère qui répond aux normes de sécurité de l'EPA.

Nos fournisseurs minimisent tout dégagement gazeux au cours de leur processus de durcissement. Aireloom est répertorié sur le site Web de Certi-Pur US comme utilisant des mousses conformes aux directives.

Bien que nos matelas ne soient pas "biologiques", nous nous efforçons de fabriquer des produits respectueux de l'environnement en utilisant des méthodes de fabrication et des matériaux respectueux de l'environnement. Un grand nombre de nos modèles contiennent des composants biologiques, tels que le coton. Nous utilisons des tissus et du latex provenant de fournisseurs certifiés Okeo-Tex. Nos barrières ignifuges sont d'origine naturelle, ce qui les rend plus respectueuses de l'environnement. Consultez un modèle spécifique pour connaître les composants utilisés.

Tous nos matelas sont fabriqués à partir de diverses matières premières, dont la mousse. Nous utilisons toujours de la mousse de qualité supérieure pour créer un confort unique et durable. Nous utilisons également de la mousse sur le pourtour du matelas afin d'obtenir un soutien plus ferme. Nous ne fabriquons pas de matelas 100 % naturels ou biologiques. Toutefois, nombre de nos matelas contiennent du latex Talalay naturel, de la laine, du coton, etc. dans les éléments de confort et/ou de structure.

Le procédé Talalay comporte deux étapes supplémentaires. Une fois le latex coulé, le moule est scellé et le processus se poursuit dans une chambre à vide. Le moule est ensuite surgelé avant d'être cuit. Le latex Talalay a une structure cellulaire plus cohérente de haut en bas et d'un bord à l'autre, ce qui améliore la consistance du produit fini. Il est le plus souvent utilisé dans les couches de confort.

Celsion™ est une mousse de latex Talalay régulant la température. Le matériau à changement de phase de haute technologie contenu dans la mousse refroidit la personne qui dort lorsqu'elle a trop chaud et la réchauffe lorsqu'elle a froid. Le changement de phase refroidira ou réchauffera le dormeur en modifiant sa viscosité en fonction de la température corporelle optimale.

La plupart des matelas Aireloom sont tuftés à la main, ce qui comprime et fixe le rembourrage en place pour un soutien exceptionnel du dos, éliminant l'affaissement et le déplacement des matériaux de rembourrage, tout en minimisant les empreintes corporelles. La bande de tuftage attache le tissu supérieur, tout le rembourrage au ressort, y compris la mousse de base amortissant les mouvements, ainsi que le tissu inférieur. Ce processus laborieux et fastidieux permet de précomprimer les couches de tissu d'ameublement tout en éliminant le gonflant artificiel.

Les micro-ressorts sont conçues spécifiquement pour faire partie de la couche de confort. Elles sont fabriquées à partir de bobines d'acier plus fines et plus flexibles. Elles offrent un soulagement supplémentaire de la pression, un confort et un niveau élevé de résilience/durabilité et ne sont pas sujettes aux empreintes corporelles. Les micro-bobines sont placées au-dessus du système de bobines "principal".

Les ressorts ensachés sont des ressorts individuels enveloppés de tissu, conçus pour minimiser les frottements et maximiser la résistance. Les ressorts assurent une répartition uniforme du soutien ainsi qu'une bonne isolation des mouvements. Aireloom utilise des ressorts ensachés précomprimés d'un calibre supérieur dans certains modèles et un ressort plus épais d'un calibre inférieur dans un autre modèle, en fonction de la sensation que l'on cherche à obtenir. Les bobines des deux calibres sont fabriquées avec précision, exclusivement pour Aireloom, en utilisant de l'acier à haute teneur en carbone et en soumettant chaque bobine à un traitement thermique.

Les matelas sont fabriqués à la main et peuvent varier légèrement au cours de la production. Sur un matelas fabriqué à la main, la housse du matelas est tirée et mise en place à la main avant d'être cousue. En outre, lorsque les mousses que nous utilisons sont sorties de leurs sacs scellés, elles ont besoin d'un certain temps pour se mettre en place. Ces deux processus peuvent simplement entraîner une légère variation de la hauteur ou de la largeur. Ces variations sont négligeables et n'ont aucun impact sur la qualité ou le confort.

Oui, à l'exception de quelques modèles. Consultez votre revendeur pour plus de détails.

Oui, veuillez consulter la garantie pour obtenir les instructions d'assistance appropriées.

Non, vous devez le tourner de la tête aux pieds à 180 degrés de temps en temps afin d'éviter les empreintes. Si vous avez l'impression que votre matelas commence à s'user de manière inégale, nous vous recommandons de le tourner plus souvent.

Si vous renversez un liquide sur votre matelas, veuillez suivre les étapes suivantes. Le matelas ne doit jamais être mouillé, c'est pourquoi nous ne pouvons pas vous promettre que ces mesures élimineront complètement la tache ou l'odeur.

• Si votre matelas est recouvert d'une housse, retirez-la d'abord et lavez-la à l'eau froide avec un détergent doux. Pour un résultat optimal, faites-la sécher dans un sèche-linge. N'utilisez jamais d'eau de Javel ou de produits blanchissants avec la housse.
• Une fois la housse enlevée, absorbez autant de liquide que possible à l'aide de serviettes. Il peut être nécessaire d'appuyer sur le matériau avec la ou les serviettes pour faire sortir l'humidité.
• Une fois l'excès d'humidité éliminé, laissez le matelas sécher à l'air libre. Pour accélérer le processus de séchage, placez un ventilateur de manière à ce qu'il souffle sur le matelas.

Nous ne recommandons pas l'utilisation d'une couverture électrique ou d'un coussin chauffant avec votre matelas. En raison de la sensibilité à la température des matériaux que nous utilisons, l'ajout d'une chaleur élevée peut entraver sa capacité à réagir à votre température corporelle et à épouser la forme de votre corps. Si vous utilisez une couverture électrique ou un coussin chauffant, nous vous recommandons d'en limiter l'utilisation à 30 minutes et de ne l'utiliser qu'à feu doux ou moyen.

L'utilisation d'un cadre de matelas incorrect annulera votre garantie. Les unités de taille Full, Queen et King nécessitent un cadre de lit ou une base de lit en métal qui possède un support central rigide ainsi qu'un support pour la tête, le pied et les côtés. Le support central adéquat doit comporter deux pieds centraux allongés entre la base de l'unité et le sol. Tout cadre Full, Queen ou King qui n'a pas de support central en métal doit utiliser au moins 5 lattes en bois dur (c'est-à-dire en chêne ou en frêne) (1×4) avec des supports centraux allant jusqu'au sol. Si votre cadre actuel ne répond pas à ces spécifications, veuillez appeler immédiatement votre vendeur afin qu'il puisse en ajouter un à votre commande à temps pour la livraison.

Les empreintes dans le matelas (empreintes corporelles) sont normales au cours des premières semaines d'utilisation d'un nouveau matelas. Les matelas doivent être changés souvent - toutes les deux semaines pendant les trois premiers mois d'utilisation, et tous les mois par la suite. Les empreintes corporelles d'une profondeur allant jusqu'à 1 ½ pouce resteront pendant toute la durée de vie du matelas et ne constituent pas un problème de garantie. Veuillez consulter notre page sur l'entretien des matelas ou notre page sur la garantie pour plus d'informations.

Les protège-matelas sont conçus pour empêcher les acariens, les punaises de lit, les allergènes, les moisissures, les bactéries et les cellules mortes de s'accumuler dans votre matelas. Le protège-matelas protège votre investissement. Les matelas qui deviennent tachés ou insalubres à ce moment-là annuleront les garanties de confort et de garantie du matelas. Sachez que le protège-matelas et/ou l'alèse peuvent modifier légèrement le toucher de votre matelas.

Le polyuréthane est l'un des principaux membres de la vaste et très diverse famille des polymères ou des plastiques. Le polyuréthane peut être solide ou avoir une structure cellulaire ouverte, auquel cas il est appelé mousse - et les mousses peuvent être flexibles ou rigides. Il est surtout connu pour soutenir notre corps pendant une grande partie de la journée, dans les matelas, les meubles rembourrés et les sièges de voiture. Ce qui est parfois moins connu, c'est que nous profitons des avantages de centaines d'articles en mousse de polyuréthane sans même nous en rendre compte.

Aireloom et Kluft sont deux marques fabriquées par E.S. Kluft & Company. Chaque marque est conçue pour occuper une position spécifique sur le marché. Bien que chaque marque soit fabriquée dans la même usine selon des normes rigoureuses, chacune offre une construction et des composants uniques ainsi qu'un confort qui lui est propre.

Vous pouvez acheter des draps dans n'importe quel magasin, mais assurez-vous qu'ils sont conçus pour un matelas à poches profondes. Les draps pour matelas à poches profondes sont conçus pour des matelas de 35.56 à 39.37cm de hauteur.

Avec tous les changements intervenus aujourd'hui dans la composition des tissus d'ameublement, le calibre des bobines et les améliorations significatives des matériaux, nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit qui soit exactement le même que celui que vous avez peut-être acheté il y a plusieurs années. Nous nous efforçons de perfectionner notre niveau de construction et d'offrir les meilleurs composants disponibles. Veuillez visiter un détaillant près de chez vous pour voir les matelas actuellement offerts.

Il est très probable que le bruit provienne du cadre ou des lattes transversales où le sommier frotte sur les ferrures. La meilleure façon d'isoler la source du bruit est de poser séparément le sommier et le matelas sur le sol. Vérifiez ensuite chaque élément séparément.